pgkn-এর গোপনীয়তা নীতি

pgkn (pgkn.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে pgkn কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে।

pgkn.tech-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি pgkn-এর সমস্ত পরিষেবা ও প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• pgkn.tech ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সাব-পেজ।
• pgkn মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• pgkn-এর গ্রাহক সেবা চ্যানেল ও যোগাযোগ মাধ্যম।
• pgkn-এর সমস্ত গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট পরিষেবা।

pgkn নিচের ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

pgkn নিচের পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট/উইথড্রয়াল ফর্ম পূরণ ও গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি pgkn.tech ব্রাউজ করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য, যেমন আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার ধরন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত তথ্য এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যকলাপ: আপনার গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া গেমিং লগ ও লেনদেনের রেকর্ড।

কোনো তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্মতি ছাড়াও তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

pgkn আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, গেমিং সেশন পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করতে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তা করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য ও বোনাস অফার সম্পর্কে জানাতে।

pgkn আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে: জালিয়াতি, সাইবার অপরাধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারাও pgkn-এর কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

pgkn.tech ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

pgkn নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অবশ্যই প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন ও পেমেন্ট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা পছন্দ বা লগইন অবস্থা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামী ও সমষ্টিগত।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার কর া সম্ভব হবে না।

pgkn আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

pgkn প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় pgkn-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

pgkn শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• সম্পাদিত লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে বলে মনে হলে [email protected]এ জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

pgkn আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে তথ্য হারানোর ঝুঁকি নেই।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হলেও নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

pgkn যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে আপডেট তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। pgkn-এর নীতি পরিবর্তনে আপনি একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজি যেকোনো ভাষায় যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।